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Em resumo

Coletamos apenas o necessário para processar seu pedido, entregar seu produto e melhorar sua experiência na loja. Não vendemos os seus dados. Não temos acesso ao número completo do seu cartão. E você pode pedir a exclusão dos seus dados quando quiser.

Última atualização: 17 de agosto de 2026

1. Quem é o controlador dos seus dados

BECCARO COMERCIAL IMPORTADORA LTDA (ModoHerói)
CNPJ: 41.979.031/0001-13
Endereço: R. Joaquim Nabuco, 134 – Santo Antônio, São Caetano do Sul – SP, CEP 09530-120
Contato para assuntos de privacidade: [email protected]

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

  • Cadastro e pedido: nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança
  • Atendimento: o conteúdo das mensagens que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou formulário
  • Newsletter: e-mail, quando você se inscreve voluntariamente

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional
  • Páginas visitadas, produtos vistos, tempo de navegação e origem do acesso
  • Identificadores de cookies e tecnologias similares

2.3. Dados de pagamento

Os dados do seu cartão são inseridos e processados diretamente pelo Mercado Pago. A ModoHerói não recebe, não armazena e não tem acesso ao número completo do cartão, ao código de segurança ou à senha. Recebemos apenas a confirmação de aprovação ou recusa e os últimos dígitos.

3. Para que usamos seus dados e com que base legal

Finalidade Base legal (LGPD)
Processar o pedido, cobrar e entregar Execução de contrato (art. 7º, V)
Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais Obrigação legal (art. 7º, II)
Prestar atendimento e resolver trocas Execução de contrato (art. 7º, V)
Prevenir fraude em pagamentos Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Enviar newsletter e ofertas Consentimento (art. 7º, I) — revogável a qualquer momento
Medir audiência e melhorar a loja Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Exibir anúncios personalizados Consentimento, via banner de cookies

4. Com quem compartilhamos

  • Nuvemshop (Tiendanube) — plataforma que hospeda esta loja
  • Mercado Pago — processamento de pagamentos e análise antifraude
  • Correios e transportadoras (Loggi, Jadlog e parceiros) — nome, endereço e telefone, exclusivamente para entregar
  • Google, Meta e TikTok — dados de navegação para medição e anúncios, mediante consentimento de cookies
  • Autoridades públicas — quando houver obrigação legal ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais para terceiros com finalidade comercial.

Alguns desses parceiros podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa os requisitos dos artigos 33 a 36 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

  • Pedidos e notas fiscais: 5 anos, por exigência fiscal e do CDC
  • Dados de cadastro: enquanto sua conta existir, e por até 5 anos após a última compra
  • Newsletter: até você cancelar a inscrição
  • Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet
  • Conversas de atendimento: 2 anos

6. Cookies

  • Necessários: mantêm o carrinho, a sessão e a segurança. Sem eles a loja não funciona
  • De desempenho: medem quais páginas são vistas e onde há erro
  • De preferência: lembram escolhas suas, como itens vistos recentemente
  • De marketing: permitem mostrar anúncios relevantes no Google, Instagram, Facebook e TikTok

Você controla os cookies não essenciais pelo banner exibido no primeiro acesso e pelas configurações do seu navegador. Bloquear cookies de marketing não impede você de comprar.

7. Seus direitos

A LGPD (Lei 13.709/2018, art. 18) garante a você o direito de:

  • Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Solicitar a portabilidade para outro fornecedor
  • Eliminar dados tratados com base no consentimento
  • Saber com quem compartilhamos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Se opor a tratamento feito com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected]. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você.

Alguns dados não podem ser excluídos de imediato quando existe obrigação legal de guarda — nota fiscal é o caso mais comum.

8. Segurança

  • Todo o tráfego do site é criptografado por HTTPS/SSL
  • Dados de pagamento trafegam em ambiente do Mercado Pago, certificado PCI DSS
  • Acesso ao painel administrativo restrito e protegido por senha

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como determina o artigo 48 da LGPD.

9. Crianças e adolescentes

Vendemos produtos infantis, mas a compra deve ser feita por maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de forma consciente. Se identificarmos um cadastro feito por menor sem autorização dos responsáveis, os dados serão excluídos.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar este documento. Quando a mudança for relevante, avisaremos na loja ou por e-mail. A data da última atualização está sempre no topo desta página.