Políticas da Loja

Trocas e devoluções em resumo

Esta página resume as regras. O detalhamento completo está em Trocas e Devoluções.

• 7 dias corridos para desistir da compra, sem justificar (art. 49 do CDC) — reembolso integral e frete de devolução por nossa conta
• 30 dias corridos para trocar por tamanho, com a peça sem uso, sem lavagem e com etiqueta
• 30 dias corridos para vício de fabricação, com todos os custos por nossa conta

Privacidade e proteção de dados

Coletamos apenas o necessário para processar seu pedido e entregar seu produto. Não vendemos seus dados. Não temos acesso ao número do seu cartão. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected], e respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD.

O detalhamento completo está em Política de Privacidade.

Segurança da compra

• Site com certificado SSL — conexão criptografada em todas as páginas
• Pagamentos processados pelo Mercado Pago, com garantia de entrega ou dinheiro de volta
• Empresa com CNPJ ativo e endereço físico verificável
• Nota fiscal eletrônica em todos os pedidos

Nossos compromissos

• Postagem em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento
• Código de rastreio enviado por e-mail
• Atendimento por WhatsApp de segunda a sexta, das 9h às 18h
• Resposta a solicitações de troca em até 1 dia útil

Onde encontrar cada informação

• Trocas e Devoluções — prazos, condições, como solicitar e como o dinheiro volta
• Política de Privacidade — quais dados coletamos, com quem compartilhamos e seus direitos
• Termos e Condições de Uso — regras de compra, cancelamento e propriedade intelectual
• Prazos e Formas de Entrega — prazos por região, transportadoras, rastreio e extravio
• Formas de Pagamento — Pix com desconto, cartão, boleto e segurança
• Perguntas Frequentes — tamanhos, lavagem, prazos e dúvidas comuns

Contato

BECCARO COMERCIAL IMPORTADORA LTDA (ModoHerói)
CNPJ: 41.979.031/0001-13
R. Joaquim Nabuco, 134 – Santo Antônio, São Caetano do Sul – SP, CEP 09530-120
WhatsApp: (11) 94333-2313
E-mail: [email protected]