Como funciona, do clique à sua porta
- Você finaliza o pedido e o pagamento é aprovado
- Nós separamos, conferimos e embalamos
- Postamos e enviamos o código de rastreio no seu e-mail
- A transportadora entrega no endereço informado
O prazo total é sempre: prazo de postagem + prazo de transporte. O prazo que aparece no checkout já considera os dois.
1. Prazo de postagem
Postamos em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento, para os itens em pronta entrega.
- Pedidos aprovados até 14h em dia útil costumam ser postados no mesmo dia
- Pedidos aprovados em fim de semana ou feriado são postados no próximo dia útil
- Itens sob encomenda têm o prazo de produção informado no próprio anúncio
Atenção ao pagamento por boleto: a compensação leva até 3 dias úteis. Se você precisa da fantasia para uma data específica, pague por Pix — confirma em minutos e ainda tem desconto.
2. Prazo de transporte por região
| Região |
Econômico (PAC) |
Expresso (SEDEX) |
| Sudeste (capitais) |
3 a 7 dias |
1 a 3 dias |
| Sudeste (interior) |
4 a 9 dias |
2 a 4 dias |
| Sul |
4 a 10 dias |
2 a 4 dias |
| Centro-Oeste |
5 a 12 dias |
2 a 5 dias |
| Nordeste |
6 a 15 dias |
3 a 7 dias |
| Norte |
8 a 20 dias |
4 a 10 dias |
Estes são prazos médios de referência. O prazo que vale é o exibido no checkout para o seu CEP.
3. Como calcular o frete antes de comprar
Em qualquer página de produto, digite seu CEP no campo de cálculo de frete. Você verá todas as opções disponíveis com preço e prazo.
4. Transportadoras que utilizamos
- Correios — PAC e SEDEX, cobertura nacional
- Loggi — entrega rápida nas regiões atendidas
- Jadlog — alternativa econômica em diversas rotas
5. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, o código de rastreio vai para o e-mail cadastrado. É normal o código levar de 24 a 48 horas para apresentar a primeira movimentação.
6. Frete grátis
Oferecemos frete grátis a partir de determinado valor de compra, conforme a região. A condição válida aparece automaticamente no carrinho.
- O frete grátis se aplica à modalidade econômica; para o envio expresso, você paga apenas a diferença
- Se parte do pedido for devolvida e o valor cair abaixo do mínimo, o custo do frete pode ser descontado do reembolso
7. Recebimento
- A entrega pode ser recebida por qualquer pessoa presente no endereço, mediante assinatura
- Confira a embalagem na frente do entregador. Se estiver violada ou molhada, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia
- Os Correios realizam até 3 tentativas; depois o objeto fica em agência por 7 dias corridos
- Objeto devolvido por endereço incorreto gera custo de novo frete para reenvio
8. Se atrasar
- Confira o rastreio — muitas vezes o objeto já está em rota
- Passados 3 dias úteis do prazo previsto, chame no WhatsApp com o número do pedido
- Nós abrimos a reclamação formal junto à transportadora e acompanhamos
- Confirmado o extravio, você escolhe: reenvio sem custo ou reembolso integral
Você não precisa negociar com transportadora. Essa parte é nossa.
9. Endereço de entrega
Confira antes de finalizar: rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP. Depois da postagem não é possível alterar o endereço.
10. Entregas para eventos com data marcada
- Compre com pelo menos 7 dias de folga em relação ao prazo estimado
- Dê preferência ao envio expresso
- Pague por Pix para o pedido entrar em produção na hora
- Nos avise a data pelo WhatsApp — priorizamos a separação sempre que possível
Dúvidas sobre o seu envio
WhatsApp (11) 94333-2313, com o número do pedido em mãos.
